Меню
Бронирование
Меню
Бронирование
Меню
Об отеле
Номера
Почему мы
Отзывы
Контакты
Бронирование
Скрыть
  • Об отеле
  • Номера
  • Почему мы
  • Отзывы
  • Контакты
  •  
  •  
Забронировать
Система управления отелем Bnovo ©
Политика ОПД
Реквизиты
Правила проживания
Порядок оплаты и возврата
©2022 Апарт-отель ELMA Pulkovo
г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе, д. 14 лит. Г, 10-ый этаж
Правила проживания
Настоящие Правила разработаны на основании Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1853, а также иными положениями действующего законодательства Российской Федерации.
Оплатой за проживание Гость подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами. В случае нарушения Гостем настоящих Правил администрация Апарт-отеля оставляет за собой право выселить нарушителей без возмещения стоимости проживания за текущие сутки.

Общие положения
Полное наименование организации: Общество с ограниченной ответственностью «ЭЛМА»
Фирменное наименование организации: Апарт-отель «ЭЛМА Пулково»
Адрес нахождения: 196158, г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе д. 14 литер Г, 10ый этаж
Апарт-отель имеет свидетельство о классификации «ТРИ ЗВЕЗДЫ», регистрационный номер № 78/АА-040-2022/181-24 от 26 июня 2024 г., выданное аккредитованной организацией Союз «Санкт-Петербургская торгово-промышленная палата», сроком действия до 25 июня 2027 г.
Режим работы Апарт-отеля: круглосуточный, круглогодичный.
Режим работы администрации Апарт-отеля: с 10:00 до 22:00.

Порядок бронирования и оплаты проживания
Апарт-отель принимает заявки на бронирование апартаментов от физических и юридических лиц:
  • по телефону +7 958 609 79 99 (в том числе по WhatsApp),
  • по электронной почте booking@elma-pulkovo.ru,
  • на официальном сайте Апарт-отеля www.elma-pulkovo.ru,
  • при личном обращении к администратору Апарт-отеля,
  • через сервисы онлайн-бронирования отелей (Островок, Яндекс Путешествия, Броневик и др.).
В соответствии со Статьями 140 и 317 Гражданского кодекса Российской Федерации все расчеты в Апарт-отеле производятся только в рублях РФ.
В Апарт-отеле предусмотрены только безналичные способы оплаты. Оплата наличными денежными средствами невозможна.
В Апарт-отеле установлена посуточная оплата проживания. Почасовая оплата проживания не предусмотрена.

Стандартное время заселения: 14:00
Стандартное время выезда: 11:00 (вне зависимости от времени заезда)
Негарантированный ранний заезд и поздний выезд оплачиваются дополнительно при наличии возможности на момент заезда либо выезда. Для присвоения раннему заезду или позднему выезду статуса «гарантированный» требуется предварительное бронирование и оплата.
Стоимость раннего заезда и позднего выезда рассчитывается следующим образом:
  • Ранний заезд с 00:00 до 14:00 – 50% стоимости предыдущих суток,
  • Поздний выезд с 11:00 до 17:59 – 50% стоимости текущих суток,
  • Поздний выезд с 18:00 до 23:59 – 100% стоимости текущих суток.
В Апарт-отеле применяется гарантированное бронирование. При данном виде бронирования Апарт-отель ожидает Гостя до 11:00 дня, следующего за днём запланированного заезда. Гарантированное бронирование предоставляется на условиях предварительного внесения предоплаты в размере не менее суточной стоимости забронированных апартаментов. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Гостя, предоплата не возвращается, а бронирование аннулируется.

Максимальная вместимость апартаментов на основных местах:
  • Классическая студия: 2 взрослых + 1 ребенок до 5 лет включительно (без места)
  • Люкс с кухней-гостиной и спальней: 2 взрослых + 1 ребёнок до 5 лет включительно (без места)
  • Полулюкс с кухней: 2 взрослых + 1 ребенок до 5 лет включительно (без места)
  • Семейный люкс с двумя спальнями и кухней-гостиной: 4 взрослых + 1 ребенок до 5 лет включительно (без места)
  • Семейный люкс с двумя спальнями и видом на парк: 4 взрослых + 1 ребенок до 5 лет включительно (без места)
За размещение детей до 5 лет включительно на основном месте с родителями оплата не взымается. Размещение детей любого возраста с предоставлением места (основного или дополнительного) оплачивается в соответствии с прейскурантом Апарт-отеля.

Размещение на дополнительном месте доступно в апартаментах трёх категорий:
  • Люкс с кухней-гостиной и спальней: доступно размещение на раскладном диване одного ребёнка или одного взрослого. Стоимость одного дополнительного места составляет 800 рублей.
  • Полулюкс с кухней: доступно размещение на раскладной кровати одного ребёнка или одного взрослого. Стоимость дополнительного места составляет 800 рублей.
  • Семейный люкс с двумя спальнями и кухней-гостиной: доступно размещение на раскладном диване одного ребёнка или одного взрослого. Стоимость одного дополнительного места составляет 800 рублей.
Размещение с животным в Апарт-отеле запрещено.

Администрация Апарт-отеля вправе отказать в заселении Гостю, находящемуся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, а также Гостю, нарушающему общественный порядок.

Правила заселения в Апарт-отель
Заселение в апартаменты осуществляется только при предъявлении документов, удостоверяющих личность в соответствии с законодательством РФ. Документы предъявляются на всех проживающих Гостей:
  • для граждан РФ, постоянно проживающих на территории РФ, – общегражданский паспорт;
  • для граждан РФ, постоянно проживающих за пределами РФ, – заграничный паспорт;
  • для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина, действующая виза, РВП или вид на жительство, миграционная карта.
Для заселения несовершеннолетних детей до 14 лет требуется:
  • свидетельство о рождении ребёнка;
  • документ, подтверждающий установление опеки или свидетельство об усыновлении, если ребёнок заселяется с опекуном или усыновителем;
  • согласие одного из законных представителей ребёнка на сопровождение в поездке, если ребёнок заселяется со взрослым, не являющимся его родителем, опекуном или усыновителем.
Согласие на сопровождение должно содержать:
  • даты поездки,
  • данные ребёнка,
  • паспортные данные законного представителя, дающего согласие на сопровождение,
  • паспортные данные сопровождающего взрослого,
  • номер телефона законного представителя.
Для заселения несовершеннолетних детей 14 лет и старше требуется:
  • внутренний паспорт гражданина РФ;
  • согласие одного из законных представителей на самостоятельную поездку, если ребёнок заселяется один;
  • согласие одного из законных представителей на сопровождение в поездке, если ребёнок заселяется со взрослым, не являющимся его родителем, опекуном или усыновителем.
Согласие на самостоятельную поездку должно содержать:
  • даты поездки,
  • паспортные данные ребёнка,
  • паспортные данные законного представителя, дающего согласие на самостоятельную поездку,
  • номер телефона законного представителя.
Нотариально заверять согласия не требуется.

Правила проживания в Апарт-отеле

Во исполнение Федерального Закона № 15 ФЗ от 23.02.2013 курение на всей территории Апарт-отеля строго запрещено. Несоблюдение данного правила влечет за собой необходимость оплаты нарушителем дополнительной уборки в размере 5 000 руб. за каждый выявленный случай нарушения.

Текущая уборка апартаментов производится один раз в три дня в часы работы горничной: с 10:00 до 18:00. Администратор предварительно согласует удобное время уборки с Гостем. В текущую уборку входит влажная уборка помещений, смена постельного белья, смена полотенец, вынос мусора. Мытьё посуды в текущую уборку не входит. В остальное время порядок в апартаментах Гость поддерживает самостоятельно.

Гости, проживающие в Апарт-отеле, обязаны:
  • бережно относиться к имуществу и оборудованию апартаментов;
  • соблюдать чистоту и установленный порядок;
  • соблюдать тишину с 23:00 до 09:00;
  • в случае утраты или повреждения имущества апартаментов возместить стоимость ущерба в соответствии с предоставленным прейскурантом;
  • соблюдать правила противопожарной безопасности;
  • при уходе из апартаментов закрывать краны, окна, выключать свет, телевизор, электроприборы;
  • при уходе из апартаментов убедиться, что входная дверь захлопнулась;
  • соблюдать правила нахождения на территории комплекса апартаментов, установленные управляющей компанией «МФК Салют».
Гостям, проживающим в Апарт-отеле, запрещается:
  • нарушать покой других проживающих в Апарт-отеле;
  • передавать код доступа от апартаментов и магнитный ключ от входа в комплекс апартаментов посторонним лицам;
  • хранить в апартаментах громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;
  • пользоваться электронагревательными приборами, не предусмотренными в апартаментах;
  • переставлять мебель в апартаментах;
  • выносить из апартаментов мебель, оборудование и другое имущество Апарт-отеля;
  • использовать постельное бельё, полотенца, постельные принадлежности не по назначению;
  • держать в апартаментах животных или птиц. Несоблюдение данного правила влечет за собой необходимость оплаты нарушителем дополнительной уборки апартаментов в размере 5 000 руб. за каждый выявленный случай нарушения.
Посещение проживающих в Апарт-отеле посторонними лицами разрешено с 9:00 до 23:00. Пребывание посетителей в иное время требует обязательной регистрации у администратора с предъявлением документа, удостоверяющего личность, и оплатой проживания. Гости Апарт-отеля несут полную ответственность за своих посетителей. Нахождение посторонних лиц в апартаментах в отсутствие Гостя запрещено.

В случае обнаружения забытых Гостем вещей администрация Апарт-отеля принимает меры к возврату их владельцам. Забытые вещи хранятся у администратора в течение одного месяца. Продукты питания, неиспользованные предметы индивидуального пользования, индивидуальные косметические средства хранению не подлежат.

Администрация Апарт-отеля не несет ответственности в случае форс-мажорных обстоятельств, в результате которых Гости оказались без энергообеспечения или водоснабжения. При этом администрация обязуется принять все возможные меры для обеспечения электроэнергией и водоснабжением Гостей Апарт-отеля.

Администрация Апарт-отеля оставляет за собой право посещения апартаментов без согласования с Гостем в случае технических проблем в апартаментах, задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Реквизиты
Общество с ограниченной ответственностью ЭЛМА (ООО ЭЛМА)

Юридический адрес: 195112, г. Санкт-Петербург, ул. Республиканская, д. 24к1 стр. 1, кв. 485
Фактический адрес: 196158, г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе д. 14 литер Г, 10ый этаж

ИНН 7806617200
КПП 780601001
ОГРН 1247800009610

БИК 044525411
Банк Филиал «Центральный» Банка ВТБ ПАО
Наименование банка:
Р/С 40702810128610002305
К/С 30101810145250000411

Тел. +7 958 609 79 99
Эл. Почта: booking@elma-pulkovo.ru

Генеральный директор
Савинова Мария Германовна
Политика в отношении обработки персональных данных в ООО «ЭЛМА»
(Апарт-отель «ЭЛМА Пулково»)
Основные понятия, используемые в политике

Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

Субъект персональных данных – физическое лицо, которое прямо или косвенно определено, или определяемо с помощью персональных данных;

Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных;

Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования;

Оператор персональных данных – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

1. Общие положения

1.1 Настоящий документ (далее – Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных ООО «ЭЛМА», расположенному по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Республиканская, д. 24 кор. 1 стр. 1, кв. 485, (адрес нахождения апарт-отеля: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе д. 14 литер Г, пом. 161-180) (далее – Оператор).

1.2 Настоящая Политика разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных).

1.3 Понятия, содержащиеся в ст. 3 Закона о персональных данных, используются в настоящей Политике с аналогичным значением.

1.4 Действие настоящей Политики распространяется на все операции, совершаемые Оператором с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования.

1.5 Права и обязанности Оператора:

1.5.1 Оператор имеет право:
  • получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
  • требовать от субъекта персональных данных своевременного уточнения предоставленных персональных данных.

1.5.2 Оператор обязан:
  • обрабатывать персональные данные в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
  • рассматривать обращения субъекта персональных данных (его законного представителя) по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы;
  • предоставлять субъекту персональных данных (его законному представителю) возможность безвозмездного доступа к его персональным данным;
  • принимать меры по уточнению, уничтожению персональных данных субъекта персональных данных в связи с его (его законного представителя) обращением с законными и обоснованными требованиями;
  • организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.

1.6 Основные права и обязанности субъектов персональных данных.

1.6.1 Субъект персональных данных имеет право:
  • на полную информацию о его персональных данных, обрабатываемых Оператором;
  • на доступ к своим персональным данным, включая право на получение копии любой записи, содержащей его персональные данные;
  • на уточнение его персональных данных, блокирование или уничтожение в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
  • на прекращение обработки его персональных данных по требованию;
  • на отзыв согласия на обработку персональных данных;
  • на принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав.

1.6.2 Субъект персональных данных обязан:
  • предоставлять Оператору только достоверные данные о себе;
  • предоставлять документы, содержащие персональные данные в объеме, необходимом для цели обработки;
  • сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

1.6.3 Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

2. Объем и категории обрабатываемых персональных данных, категорий субъектов персональных данных, цели сбора персональных данных

2.1 Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:

2.1.1 Организация проживания и временного размещения в апарт-отеле «ЭЛМА Пулково»:
  • Категории обрабатываемых персональных данных: иные.
  • Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, место рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, место регистрации и место жительства, номера телефонов, адрес электронной почты.
  • Категории субъектов персональных данных: физические лица (гости), состоящие в договорных отношениях с Оператором.
  • Способы обработки персональных данных: смешанная.
  • Сроки обработки и хранения: до достижения целей обработки.

2.1.2 Получение отзывов о качестве сервиса апарт-отеля «ЭЛМА Пулково»:
  • Категории обрабатываемых персональных данных: иные.
  • Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон.
  • Категории субъектов персональных данных: физические лица (гости), состоящие в договорных отношениях с Оператором.
  • Способы обработки персональных данных: смешанная.
  • Сроки обработки и хранения персональных данных: до достижения цели обработки.

2.1.3 Ведение кадрового и бухгалтерского делопроизводства:
  • Категории обрабатываемых персональных данных: иные, специальные.
  • Перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего личность, сведения о дате выдаче и выдавшем его органе, полис обязательного медицинского страхования, данные документов об образовании и о квалификации (наименовании образовательного учреждения, специальность и квалификация по документу об образовании, серия и номер документа об образовании), данные документов о воинской обязанности и (или) воинском учете (воинское звание, состав, рода войск, военный билет, приписное свидетельство), данные документов о состоянии здоровья (паспорт здоровья, результаты анализов и исследований при прохождении работниками медицинских осмотров), данные документов об актах гражданского состояния (рождение, заключение брака, расторжение брака, усыновление (удочерение), установление отцовства, перемена имени и смерть), данные о занимаемых ранее должностях и стаже работы (сведения о продолжительности общего трудового стажа, страхового стажа, непрерывного стажа и др.), данные свидетельства о постановке на учет физического лица в налоговом органе, почтовый и электронный адреса, абонентские номера телефонов (личные и рабочие).
  • Категории субъектов персональных данных: работники, состоящие в трудовых отношениях с Оператором, физические лица (гости), состоящие в договорных отношениях с Оператором.
  • Способы обработки персональных данных: смешанная.
  • Сроки обработки и хранения: до достижения цели обработки.

2.1.4 Направление рассылок об услугах Оператора:
  • Категории обрабатываемых персональных данных: иные.
  • Перечень обрабатываемых персональных данных: номер телефона, адрес электронной почты.
  • Категории субъектов персональных данных: физические лица (гости), состоящие в договорных отношениях с Оператором.
  • Способы обработки персональных данных: смешанная.
  • Сроки обработки и хранения: до достижения цели обработки.

2.1.5 Обеспечение безопасности, осуществление пропускного и внутриобъектового режима:
  • категории обрабатываемых персональных данных: иные, биометрические.
  • перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, должность, биометрические персональные данные, такие как, фотографическое изображение, видеоизображение.
  • категории субъектов персональных данных: работники, состоящие в трудовых отношениях с Оператором.
  • способы обработки персональных данных: смешанная.
  • сроки обработки и хранения: до прекращения трудовых отношений с работником.

2.1.6 Выплата заработной платы сотрудникам, а также иных выплат, предусмотренных трудовым законодательством:
  • категории обрабатываемых данных: иные.
  • перечень обрабатываемых персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер лицевого счета заработной карты, сумма.
  • категории субъектов персональных данных: работники, состоящие в трудовых отношениях с Оператором.
  • способы обработки персональных данных: смешанная.

2.2 Уничтожение персональных данных для всех целей обработки персональных данных осуществляется следующим способом:
  • для уничтожения материальных носителей персональных данных приказом создается комиссия по уничтожению персональных данных из состава сотрудников Оператора. Физическое уничтожение материальных носителей персональных данных в бумажном виде производится путем шредирования – уничтожение документа посредством его разрезания на мелкие полосы либо кусочки в специальном устройстве, либо специализированной организацией, с которой у Оператора заключено соответствующее соглашение. Уничтожение осуществляется на территории сторонней организации в присутствии членов комиссии. Акты об уничтожении материальных носителей персональных данных хранятся у ответственного за обеспечение безопасности персональных данных.

2.3 Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки.

2.4 Оператор обрабатывает биометрические персональные данные при условии письменного согласия соответствующих субъектов персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.5 Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.

2.6 Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
  • «Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020);
  • «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 № 197-ФЗ, ред. от 30.04.2021, с изм. и доп., вступившими в силу с 01.05.2021;
  • Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 г.№ 51-ФЗ;
  • Федеральный закон от 27 июня 2006 г.№ 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
  • Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
  • Указ Президента РФ от 6 марта 1997 г. № 188 «Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера»;
  • Постановление Правительства Российской Федерации от 06 июля 2008 г. № 512 «Об утверждении требований к материальным носителям биометрических персональных данных и технологиям хранения таких данных вне информационных систем персональных данных»;
  • Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации»;
  • Постановление Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при обработке в информационных системах персональных данных»;
  • Приказ ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. № 21 «Об утверждении состава и содержания организационных и технических- мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных»;
  • Договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
  • Согласия субъектов персональных данных на обработку персональных данных;
  • Иные основания, когда согласие на обработку персональных данных не требуется в силу закона.

4. Порядок и условия обработки персональных данных

4.1 Обработка персональных данных Оператором осуществляется следующими способами:
  • неавтоматизированная обработка персональных данных;
  • автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники (п.4 ст.3 152-ФЗ)

4.2 Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.3 Обработка персональных данных осуществляется оператором при условии получения согласия субъекта персональных данных (далее – Согласие), за исключением установленных законодательством РФ случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого Согласия.

4.4 Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе.

4.5 Согласие дается в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В предусмотренных законодательством РФ случаях Согласие оформляется в письменной форме.

4.6 Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, обращение субъекта персональных данных с требованием о прекращении обработки персональных данных, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.

4.7 Согласие может быть отозвано путем письменного уведомления, направленного в адрес Оператора заказным почтовым отправлением.

4.8 В соответствии с требованиями 152-ФЗ «О персональных данных» в договорах с лицами, осуществляющими обработку персональных данных по поручению Оператора, определен перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, и цели обработки, установлены обязанности такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со ст.19 152-ФЗ «О персональных данных». Перечень третьих лиц утверждается приказом и предоставляется по письменному запросу.

4.9 Оператор при обработке персональных данных принимает или обеспечивает принятие необходимых мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним.

4.10 Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого является субъект персональных данных.

4.11 При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории РФ.

5. Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов персональных данных на доступ к персональным данным.

5.1 Субъект персональных данных имеет право обращаться к Оператору по вопросам обработки своих персональных данных:
  • для получения информации, касающейся обработки его (субъекта) персональных данных;
  • для уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если они являются неточными, устаревшими;
  • для подачи жалобы на неправомерную обработку его (субъекта) персональных данных;
  • для отзыва своего согласия на обработку персональных данных.

5.2 Согласно требованиям 152-ФЗ «О персональных данных» запрос должен содержать:
  • серию, номер документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных (его представителя), сведения об органе и дате выдаче указанного документа;
  • сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором, либо сведения, подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
  • подпись субъекта персональных данных (его представителя);
  • в случае, если запрос направлен представителем субъекта персональных данных, он должен содержать документ (копию документа), подтверждающий полномочия представителя.

5.3 Запросы субъектов персональных данных или их представителей принимаются по адресу: 195112, г. Санкт-Петербург, ул. Республиканская, д. 24 корп. 1 стр. 1, кв. 485. Также запрос, подписанный электронной подписью, может быть направлен на адрес электронной почты: booking@elma-pulkovo.ru

5.4 Ответ на запрос направляется субъекту персональных данных или его представителю в той форме, в которой направлены соответствующие обращение или запрос, если иное не указано в обращении, в срок не превышающий 10 (десять) дней со дня обращения. Указанный срок может быть продлен, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней с направлением мотивированного уведомления с указанием причин продления срока предоставления запрашиваемой информации.

5.5 При отказе в предоставлении информации или осуществления действия, отраженного в запросе, субъекту направляется мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 сч.14 152-ФЗ «О персональных данных» или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий 10 (десять) дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя.

5.6 В случае выявления неправомерной обработки персональных данных или неточных персональных данных Оператор обеспечивает блокирование персональных данных на период проведения проверки.

5.7 В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор обеспечивает уточнение персональных данных (в том числе при обработке персональных данных другим лицом, действующим по поручению), в течение 7 (семь) дней со дня предоставления таких сведений и снимает блокирование персональных данных.

5.8 В случае выявления неправомерной обработки персональных данных Оператор в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней с даты этого выявления, обеспечивает прекращение неправомерной обработки персональных данных (в том числе при обработке персональных данных другим лицом, действующим по поручению).

5.9 В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных Оператор обеспечивает уничтожение персональных данных (в том числе при обработке персональных данных третьим лицом, действующим по поручению), в срок не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва (за исключением случаев мотивированного отказа в отзыве согласия, установленных законодательством Российской Федерации).

5.10 По истечению сроков хранения персональных данных, Оператор обеспечивает уничтожение персональных данных (в том числе при обработке персональных данных третьим лицом, действующим по поручению), в срок не превышающий 30 (тридцать) дней.

6. Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке

6.1 Безопасность персональных данных, обрабатываемых Оператором, обеспечивается принятием правовых, организационных и технических мер, определенных действующим законодательством Российской Федерации, а также внутренними нормативными документами Оператора в области защиты информации.

6.2 Обеспечение Оператором защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных достигается следующими мерами:
  • Назначение лица, ответственного за организацию обработки персональных данных и обеспечение безопасности персональных данных, обрабатываемых в информационных системах персональных данных;
  • Определение перечня работников, имеющих доступ к персональным данным;
  • Разработка и утверждение организационно-распорядительных документов, определяющих порядок обработки персональных данных;
  • Определение перечня мест хранения материальных носителей персональных данных;
  • Организация порядка уничтожения персональных данных по истечении срока их обработки;
  • Учет машинных носителей персональных данных;
  • Проведение внутренних проверок за соблюдением требований по обеспечению безопасности персональных данных;
  • Ознакомление работников Оператора, осуществляющих обработку персональных данных, с требованиями законодательства Российской Федерации, организационно-распорядительными документами, определяющими порядок обработки и обеспечения персональных данных;
  • Повышение уровня осведомленности работников о требованиях по обеспечению безопасности персональных данных;
  • Физическая защита помещений, в которых осуществляется обработка персональных данных (пропускной режим, электронная система доступа в помещения, видеонаблюдение);
  • Обеспечение антивирусной защиты информационных систем персональных данных;
  • Обновление программного обеспечения на регулярной основе;
  • Защита сетевой инфраструктуры (разграничение доступа, межсетевое экранирование);
  • Учет событий информационной безопасности и определение порядка реагирования на инциденты;
  • Применение прошедших в установленном порядке процедур оценки соответствия средств защиты информации.

6.3 Обеспечение конфиденциальности персональных данных, обрабатываемых Оператором, является обязательным требованием для всех работников Оператора, допущенных к обработке персональных данных в связи с исполнением трудовых обязанностей. Все работники, имеющие действующие трудовые отношения, деятельность которых связана с получением, обработкой и защитой персональных данных, подписывают обязательство о неразглашении, проходят инструктажи по обеспечению информационной безопасности под роспись и несут персональную ответственность за соблюдение требований по обработке и обеспечению безопасности персональных данных.

7. Заключительные положения

7.1 Все отношения, касающиеся обработки персональных данных, не получивших отражения в настоящей Политике, регулируются согласно положениям законодательства Российской Федерации.

7.2 Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее утверждения.
Порядок оплаты и возврата
ОПЛАТА

Оплата для физических лиц возможна только электронным способом. Наличные денежные средства к оплате не принимаются.

К оплате принимаются карты МИР, VISA, MasterCard выпущенные в РФ.
Также возможна оплата по СБП.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты:
  • Тип карты
  • Номер карты
  • Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты)
  • Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте)
  • CVC2/CVV2 код

Если ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем вам банковскую карту.

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования TLS. Эта информация недоступна посторонним лицам.

ВОЗВРАТ

Возврат денежных средств возможен при своевременном отказе от бронирования.

Для возврата денежных средств необходимо отменить бронирование самостоятельно по ссылке из письма, подтверждающего бронирование, либо связавшись с апарт-отелем по телефону: +7 958 609 79 99.

Возврат будет осуществлён в течение 21 (двадцати одного) банковского дня с момента получения уведомления об отмене бронирования.